Última revisión: septiembre de 2026. La normativa cambia y los criterios de la AEPD también. Esto es orientación práctica, no asesoría legal.
Si gestionas alojamientos turísticos en España, cada huésped que entra por la puerta tiene que estar comunicado al Ministerio del Interior en menos de 24 horas. No es nuevo — el parte de viajeros existe desde hace décadas — pero desde diciembre de 2024 se hace de una sola forma, con muchos más datos, y con sanciones que ya están llegando.
Lo hago cada semana para cuatro alojamientos. Esto es lo que necesitas saber.
Qué es y quién tiene que hacerlo
SES.Hospedajes es la plataforma del Ministerio del Interior donde se comunican los datos de los huéspedes. Lo regula el Real Decreto 933/2021 y es obligatorio desde el 2 de diciembre de 2024 para cualquier alojamiento turístico: hoteles, hostales, campings, apartamentos turísticos y viviendas vacacionales. Si tienes una VUT en Airbnb, esto te aplica.
Sustituye al libro de viajeros en papel y a los envíos separados a Guardia Civil y Policía. Un solo canal, telemático, para todo el territorio.
Los dos plazos
Hay dos comunicaciones distintas, y confundirlas es un error habitual:
La reserva. Hay que comunicarla en las 24 horas siguientes a que se formalice. Es decir, cuando Airbnb confirma la reserva, empieza a contar.
El parte de viajeros. Los datos de cada huésped, en las 24 horas siguientes al check-in.
Todo el mundo se acuerda del segundo. El primero se olvida mucho.
A quién hay que registrar
A todos los huéspedes mayores de 14 años, con sus datos completos. Los menores de 14 se comunican vinculados a un adulto responsable, indicando el parentesco.
Esto significa que una reserva de una familia de cuatro con dos niños pequeños son dos partes completos y dos vinculaciones. Una reserva de seis amigos son seis partes completos.
Qué datos hay que pedir
El decreto amplió los campos de forma considerable. Por cada huésped mayor de 14 años se comunican hasta 21 datos en cuatro bloques: identificación (nombre, apellidos, documento, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo), contacto (dirección, teléfono, email), datos de la estancia, y datos del pago.
Los que más problemas dan:
- El número de soporte del DNI. Son los tres caracteres alfanuméricos del reverso del documento español. Casi nadie sabe qué es y casi todo el mundo lo escribe mal.
- Los datos de pago. El decreto pide información de la tarjeta. La AEPD ha matizado que los cuatro últimos dígitos son suficientes. No pidas el número completo — no lo necesitas y es un riesgo innecesario.
- La dirección completa. Muchos huéspedes extranjeros ponen "Berlín" y ya. Hace falta calle, número, código postal.
Cómo pedirlo sin que se conviertan en una batalla
El error es pedirlo en la puerta. El huésped acaba de llegar, quiere entrar, y tú estás con el móvil intentando fotografiar un pasaporte.
Pídelo en el momento de la confirmación de la reserva, con un mensaje claro que explique por qué:
Hola [nombre], gracias por reservar. Por ley española tenemos que registrar a todos los huéspedes ante el Ministerio del Interior antes de la llegada. Te envío un enlace donde puedes introducir los datos de cada persona en dos minutos. Es obligatorio para cualquier alojamiento en España y tus datos solo se usan para esto.
Y en inglés:
Hi [name], thanks for booking. Spanish law requires us to register every guest with the Ministry of Interior before arrival. Here's a link where you can enter each guest's details in about two minutes. This is mandatory for all accommodation in Spain and your data is only used for this purpose.
Si un huésped se niega, la normativa es clara: no puede alojarse. No hay excepción por negativa. En dos años solo me ha pasado una vez, y explicándolo bien se resolvió.
Cómo enviarlo
Dos opciones:
A mano, en la sede electrónica. Necesitas certificado digital, Cl@ve o DNIe, y tienes que dar de alta primero el establecimiento (cinco pasos, se hace una vez). Luego, por cada reserva, entras y rellenas. La plataforma no funciona bien en móvil, así que es en ordenador. Cuenta entre 15 y 20 minutos por huésped si lo haces manualmente. Con dos alojamientos y rotación semanal, son varias horas al mes.
Automático, a través de un software conectado. Los PMS y las herramientas de check-in homologadas se conectan a SES.Hospedajes por servicio web. El huésped rellena sus datos desde un enlace en el móvil, la herramienta valida y envía. Menos de un minuto por reserva y, sobre todo, ningún día se te olvida.
Con más de tres alojamientos la segunda opción se paga sola en tiempo.
Cuánto tiempo hay que guardarlo
Tres años desde el envío. El tratamiento está amparado por obligación legal, así que no necesitas el consentimiento del huésped, pero sí tienes que informarle de para qué se usan los datos.
Qué pasa si no lo haces
Las sanciones van de 100 € por infracción leve hasta 600.000 € por muy grave, bajo la Ley de Seguridad Ciudadana. Los expedientes ya se están abriendo — no es una amenaza teórica.
Y hay un segundo efecto que menos gente conoce: la Agencia Tributaria cruza los datos de SES.Hospedajes con los ingresos declarados. Si registras 40 estancias y declaras ingresos de 20, hay una conversación pendiente.
Resumen
Todos los huéspedes mayores de 14 años, en 24 horas, por un solo canal, guardado tres años. Se entiende en cinco minutos. Lo difícil es no fallar ni un día en toda una temporada.
Pídelo al confirmar la reserva, no en la puerta. Y si tienes más de tres alojamientos, deja que una herramienta lo envíe por ti.